在線旅游?（OnlineTravelAgency,OTA）指通過互聯網和數字化技術為消費者提供旅游產品及服務預訂的商業模式，涵蓋票務、住宿、度假產品等資源整合與交易?。其核心是通過線上平臺連接旅游服務提供商與消費者，實現信息透明化、交易便捷化?。

市場規模發展分析

我國在線旅游行業不斷發展。在線旅游企業積極與旅游資源供給方合作，雙方融合程度不斷提高，相繼推出性價比遠遠高于傳統旅游行業的旅游產品，消費者對在線旅游的認可程度逐漸提高，營銷平臺不斷發展壯大。截至2023年6月我國在線旅游用戶規模(旅游預訂)達到4.54億人，互聯網普及率達到76.4%。

行業產業鏈分析

在線旅游產業鏈的上游是旅游資源的供應商，包括交通、住宿、旅游項目、服務支持等資源，涉及航空、高鐵、客運、酒店、景區、租車公司、娛樂設施、保險簽證等諸多企業。在線旅游產業鏈的中游是旅游產品整合及分銷的線上線下平臺，按照模式可以分為線下分銷和線上產品整合及分銷;線上產品整合及分銷模式根據客戶群體不同和平臺模式不同又可以分為B2B平臺、OTA類B2C平臺和非OTA類B2C平臺。在線旅游的下游主要是各類營銷平臺，包括個人原創的UGC平臺、社交網絡、搜索引擎、視頻網站、移動應用等。此外，對在線旅游提供支持服務的產業也可以算作產業鏈的一部分。

行業政策背景分析

當前國家層面的在線旅游行業政策主要以規范類、支持類為主。

如，《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發展的意見》中明強調應積極發揮在線旅游的樞紐和引領作用，加快推進智慧旅游發展，推動旅游業創新發展，促進新技術應用和迭代創新，創造更多新就業形態和新就業崗位。

《國內旅游提升計劃(2023—2025年)》中提到積極發揮在線旅游的樞紐和引領作用，加快推進智慧旅游發展，推動旅游業創新發展,促進新技術應用和迭代創新，創造更多新就業形態和新就業崗位，成為旅游產業升級和旅游消費激發的新引擎，提升行業管理的數字化水平，推動中國在線旅游行業發展處于國際領先地位。

《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發展的意見》中提到規范在線旅游平臺經營者與平臺內經營者合作模式，實現協同良性發展。引導在線旅游平臺經營者合理確定支付結算、平臺傭金等服務費用，與平臺內經營者平等協商、充分溝通，帶動支持平臺內經營者發展，降低平臺內經營者經營成本，對星級旅游飯店、A級旅游景區、等級旅游民宿、國家級旅游休閑城市和街區、國家級旅游度假區、國家級夜間文化和旅游消費集聚區、國家級滑雪旅游度假地、全國鄉村旅游重點村鎮及優質小微商戶給予一定的標簽展示和推薦，推動旅游經營者數字化轉型升級。

競爭格局及重點企業分析

目前，中國在線旅游市場競爭激烈，但攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行等平臺憑借其品牌影響力和專業服務能力在市場上占據領先地位。同時，一些小平臺也在不斷創新和努力中逐漸嶄露頭角。

財務數據顯示，攜程第三季度營業收入約159億元，同比增長16%;歸母凈利潤約68億元，同比增長48%。從營收構成來看，第三季度攜程來自住宿預訂的營業收入約68億元，同比增長22%;來自交通票務的營業收入約57億元，同比增長5%;來自旅游度假業務的營業收入約16億元，同比增長17%;來自商旅管理業務的營業收入約6.56億元，同比增長11%。

同程旅行今年第三季度實現收入49.9億元，同比增長51.3%;經調整凈利潤為9.1億元，整體業績增速高于行業平均水平。具體來看，公司第三季度核心業務收入為40.1億元。其中，交通業務收入20.3億元，同比增長20.6%;住宿業務收入13.8億元，同比增長22.2%。另外，公司還在第三季度實現了用戶規模和價值“雙提升”，年累計服務人次達18.8億，同比增長19.9%;人均消費頻次提升至8.1次，同比增長15.9%。

新興挑戰者

?抖音、美團?

抖音通過短視頻引流旅游產品，美團以本地生活服務切入低線酒店預訂，但資源整合能力不足?。

行業壁壘分析

?技術壁壘?

AI算法、大數據分析能力是優化用戶體驗的核心競爭力，需持續投入研發資源。頭部企業如攜程通過旅游垂直大模型“攜程問道”提升智能推薦與客服效率?。

?資源整合壁壘?

上游資源（航空、酒店、景區）的議價能力和長期合作穩定性是關鍵。攜程系憑借商旅服務和中高端酒店資源形成差異化優勢?。

?合規與數據安全壁壘?

《個人信息保護法》等政策要求平臺嚴格管控用戶數據，跨境業務需符合多國監管規則?。低價游、超售等亂象的監管趨嚴，合規成本進一步推高行業準入門檻?。

行業發展趨勢分析

智能化與全鏈路技術升級：頭部平臺通過垂直大模型（如攜程“問道”）優化行程規劃、智能客服響應效率，提升用戶交互體驗?。

內容化與社交化融合：抖音、小紅書等內容平臺通過旅游達人直播帶貨、沉浸式場景展示，成為流量新入口?。

下沉市場持續滲透?：三四線城市及縣域旅游需求釋放，平臺通過微信小程序、本地化服務（如同程旅行下沉策略）覆蓋“銀發族”及短途游群體?。

全球化布局加速?：跨境游復蘇推動平臺接入國際資源，攜程Trip.com強化多語言服務與海外供應鏈整合，搶占國際市場份額?。

綠色低碳與合規化發展?：低碳酒店、綠色出行產品占比提升，響應政策對可持續旅游的引導?。