因押金難退等原因，安徽小黃峰智慧交通科技有限公司(下稱“小黃峰”)被市場監(jiān)管部門立案調(diào)查。記者昨天獲悉，目前“小黃峰”公司已基本沒有辦公跡象，但仍不時(shí)有消費(fèi)者前往該公司，希望能拿回押金。“押金拿不回來，難道就只能自認(rèn)倒霉?相關(guān)部門能否發(fā)起公益訴訟?”多位消費(fèi)者如此呼吁。

進(jìn)展或被列入經(jīng)營異常名錄

昨天下午，合肥的消費(fèi)者王先生來到位于交通飯店8樓的“小黃峰”辦公地，發(fā)現(xiàn)公司已無人辦公。讓他沒想到的是，他竟然撞見了“小黃峰”老板曹明軍。

“我認(rèn)出了他，問他押金什么時(shí)候能退，他承諾這兩天就退款。”王先生說，對方跟他解釋，之所以押金難退是因?yàn)?/span>“后臺技術(shù)問題”，還讓他留下注冊的手機(jī)號碼。不過，王先生表示，這套說辭他已經(jīng)從“小黃峰”客服口中聽過多次。他于去年年底注冊使用“小黃峰”，申請退還押金近兩個(gè)月，至今仍未拿到押金。

記者隨后咨詢瑤海區(qū)勝利路市場監(jiān)督管理所。工作人員表示，該部門一直在著力跟進(jìn)“小黃峰”維權(quán)事件，目前正在立案調(diào)查，如果確定公司已不再辦公經(jīng)營，會將其列入經(jīng)營異常名錄。

呼吁盼消保委發(fā)起公益訴訟

“303元押金對個(gè)人來說可能不多，但這么多人加起來就不是一筆小數(shù)目。大家只能自認(rèn)倒霉嗎?”王先生表示，目前，他多方咨詢了解到，要拿回押金，直接起訴“小黃峰”公司是最有效的方式。但個(gè)人走司法程序，成本太高，難度也大。他呼吁，能否由消保委發(fā)起公益訴訟?“由組織發(fā)起公益訴訟，效果肯定好于弱勢的個(gè)體消費(fèi)者。”

記者了解到，公益訴訟是針對經(jīng)營者侵害眾多且不特定的消費(fèi)者，這些消費(fèi)者的權(quán)益受到損害或可能受到損害的情況下，由沒有直接利害關(guān)系的主體向人民法院提起訴訟。按照消保法規(guī)定，這個(gè)主體是中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會和省、自治區(qū)、直轄市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會。

公益訴訟是一種賦予消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)的補(bǔ)充途徑，有著較好的社會效應(yīng)。去年底，由于消費(fèi)者投訴不斷，廣東省消保委發(fā)起了全國首例共享單車公益訴訟，根據(jù)最終判決，被告共享單車企業(yè)須退還用戶押金。

追問押金安全問題誰來保障

“共享汽車‘坑’可能更大，因?yàn)檠航饠?shù)額大，一旦拿不回來損失更大。”合肥市民張先生表示，他之前用過一次共享汽車，交了押金1000元。還車后，押金不能馬上退，要一個(gè)月以后才起，給人們?nèi)粘３鲂袔砹酥T多便捷，但其“押金”模式存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。不少共享企業(yè)把押金用于公司擴(kuò)張，往往造成押金難退。消費(fèi)者押金安全的法律保護(hù)和共享企業(yè)的監(jiān)管亟待加強(qiáng)。

對此，有市民建議說，只有強(qiáng)制企業(yè)設(shè)立押金專用賬戶，讓銀行、主管部門及用戶共同監(jiān)督，才能有望把押金安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

觀點(diǎn)免押金或成為行業(yè)趨勢

也有業(yè)內(nèi)人士表示，以信用體系作為一種新的“押金”，或許能減少此類問題的出現(xiàn)。

記者留意到，共享單車、共享電單車行業(yè)，經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展階段：最初都需要支付押金，不過后來陸續(xù)有企業(yè)開始推行“免押金”模式。同樣是共享電單車，如哈羅電單車規(guī)定，用戶的芝麻信用分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)可免押金，只需在使用后單次付費(fèi)。記者也觀察到，這或許是企業(yè)盈利模式的改變：放棄押金帶來的資金池收益，通過收取用戶的使用租金來盈利。事實(shí)上，記者注意到，“免押金”的哈羅電單車目前已漲價(jià)為3元起步，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于“小黃峰”這類收取押金的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士分析，“免押金”模式下，“押金”換成“信用擔(dān)保”，可減少資金出現(xiàn)的危險(xiǎn)，另外也能在全社會形成珍惜自己信用的氛圍。能讓用戶明白，自己的信用必須要珍惜。隨著社會信用體系的完善，交付押金的擔(dān)保方式或?qū)⒈恢饾u淘汰，免押金或成為行業(yè)趨勢。