通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產(chǎn)業(yè)，在競爭日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，十分重視市場營銷管理體系建設及管理。目前隨著各通信運營商的內(nèi)外部重組帶來的影響，各運營商已面臨著嚴峻的考驗，任何運營商的都不存在獨家經(jīng)營的局面。

目前中國經(jīng)濟仍處于發(fā)展階段，社會總體消費能力逐步增強，通信消費需求趨于多層次、多樣化，用戶逐漸對通信市場業(yè)務提出更質(zhì)、更多樣化的需求，而通信市場行業(yè)服務產(chǎn)品趨于差異化且目標客戶市場將更加細分，通信市場業(yè)務需求已經(jīng)從“語音時期” 轉變?yōu)?/span>“帶寬時代”，用戶主要的消費活動是瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上聊天、手機視頻等，差異化服務針對不同的用戶群體，提供個性化業(yè)務和服務，最大限度地滿足不同用戶的需求。這就要求運營商開展運用新技術集成和開發(fā)新業(yè)務，從網(wǎng)絡和業(yè)務兩個層面進行轉型，培育新的業(yè)務增長點。

通信行業(yè)發(fā)展趨勢分析

1、流量免費化核心特征之一：視頻消費習慣養(yǎng)成，不可逆

視頻消費主要包括三種形式：長視頻、直播、短視頻、視頻通話。由于長視頻、直播更多是在PC端或者WIFI環(huán)境下的移動端觀看，本質(zhì)上都屬于固網(wǎng)。而短視頻和視頻通話具有較強的社交性，需要即時分享或者即時連接，對移動網(wǎng)絡的依賴程度較高。因此，短視頻的崛起，即表明移動視頻的崛起。移動互聯(lián)網(wǎng)各細分行業(yè)總使用時長增長最快是短視頻， 是2017年一季度的6.2倍。

2、流量免費化核心特征之二：視頻消費帶來流量洪水，不可控

視頻消費一旦形成，會導致流量消費不可控。語音通話的帶寬要求是64k bps，而且消費者每天的通話時間有限，一般不會超過2小時。但是到了視頻時代就不一樣了。 首先，視頻清晰度不同所需要的網(wǎng)絡帶寬也不同，標清視頻所需帶寬為512kbps，而高清視頻所需帶寬為4Mbps以上;其次， 消費者每天的上網(wǎng)時間可以很長，我國移動用戶平均上網(wǎng)時間長達3.6小時/天。

運營商推出不限流量套餐，大幅釋放了年輕用戶甚至老年用戶的“流量饑渴”。即便各家運營商均有設置“降速閾值”，但降速后仍不影響觀看標清視頻，導致運營商對于消費者月度流量消費無法有效控制，部分高流量用戶月度消費可能達到數(shù)十 GB，給運營商網(wǎng)絡帶來“流量洪水”。

3、中國聯(lián)通網(wǎng)絡利用率大幅提升，擴容迫在眉睫中國聯(lián)通在推出不限流量套餐之后，網(wǎng)絡利用率迅猛提升，從 2017年初的15%提升到2017年底的57%。按照電信網(wǎng)絡的建設節(jié)奏，網(wǎng)絡利用率達到60%需要著手擴容，達到70%之后就必須擴容，否則出現(xiàn)網(wǎng)絡擁塞的可能性大大增加。

4、電信、移動被動跟進，大幅擴容為期不遠

根據(jù)測算，假設2018年底用戶DOU為5.5GB，用戶數(shù)增長到2.84億， 中國聯(lián)通要實現(xiàn)網(wǎng)絡利用率不高于70%，需要擴容 39%。

5、 5G 是個救星，助力運營商低成本擴容

目前市場對于 5G 的核心擔憂是： 5G 資本開支如此之大，運營商建設意愿不高。而因為 5G 的單位流量生產(chǎn)成本只有 4G 的十分之一(5G 的流量密度是 4G 的十倍，而 5G 成熟期的基站價格預計與 4G 相當)，在流量洪水泛濫，運營商網(wǎng)絡擴容壓力較大的情況下，運營商會迫不及待的進行 5G 建設，尤其是在流量密集區(qū)域。5G 的流量密度是 4G 的十倍。

中國聯(lián)通、中國電信、中國移動三家運營商在移動通信市場上的競爭勢必更加激烈，雖然價格戰(zhàn)會進一步加劇，但是中僅僅靠網(wǎng)絡覆蓋和資費方面跟對手競爭是遠遠不夠的，只有對不同客戶進行差異化的服務，才能更好地贏得市場。