社會(huì)化媒體營(yíng)銷是指利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式。社會(huì)化媒體營(yíng)銷的主要目的是通過(guò)創(chuàng)造和傳播有價(jià)值的內(nèi)容，吸引和留住目標(biāo)受眾，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增加流量和轉(zhuǎn)化率，發(fā)展忠實(shí)粉絲和商業(yè)伙伴，減少營(yíng)銷成本，改善銷售業(yè)績(jī)等。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷包括以下幾種方式：

微博營(yíng)銷：利用微博這種基于短文本、圖片和視頻的社交平臺(tái)，發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)與品牌相關(guān)的信息，與用戶互動(dòng)和溝通，參與和發(fā)起話題討論，組織和參與活動(dòng)和競(jìng)賽，搭建和運(yùn)營(yíng)品牌官方賬號(hào)，利用意見(jiàn)領(lǐng)袖和自媒體的影響力進(jìn)行推廣等。例如，蜜雪冰城通過(guò)一首魔性主題曲MV在微博上火遍全網(wǎng)，引發(fā)了大量的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和模仿，提升了品牌的曝光度和口碑。

微信營(yíng)銷：利用微信這種集聊天、社交、支付、生活服務(wù)于一體的超級(jí)應(yīng)用，建立和運(yùn)營(yíng)品牌公眾號(hào)、小程序、微信群、個(gè)人號(hào)等，發(fā)布和推送與品牌相關(guān)的內(nèi)容，與用戶進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的溝通，利用微信支付和紅包等功能進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，利用微信朋友圈和小程序等功能進(jìn)行裂變和傳播等。例如，鴻星爾克在自己虧了2.2億的情況下，仍然給河南捐了5000萬(wàn)物資，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇《我們不是英雄，我們只是做了應(yīng)該做的事》的文章，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和贊揚(yáng)，品牌美譽(yù)度和直播間銷量瞬間拉滿。

H5營(yíng)銷：利用H5這種基于HTML5技術(shù)的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用，制作和發(fā)布與品牌相關(guān)的互動(dòng)游戲、問(wèn)卷調(diào)查、故事漫畫(huà)、動(dòng)畫(huà)視頻等，吸引用戶的參與和體驗(yàn)，增加用戶的粘性和忠誠(chéng)度，利用分享和轉(zhuǎn)發(fā)等功能進(jìn)行傳播和推廣等。例如，網(wǎng)易云音樂(lè)與農(nóng)夫山泉合作推出了“樂(lè)瓶”項(xiàng)目，將優(yōu)質(zhì)評(píng)論附在瓶子上，采用了先進(jìn)的AR技術(shù)，用戶掃碼就可以聽(tīng)歌，同時(shí)還可以通過(guò)H5頁(yè)面生成自己的專屬樂(lè)瓶，實(shí)現(xiàn)了音樂(lè)和飲水的有機(jī)結(jié)合。

空間營(yíng)銷：利用QQ空間、微博空間等這種基于個(gè)人主頁(yè)的社交平臺(tái)，展示和分享與品牌相關(guān)的圖片、視頻、日志、說(shuō)說(shuō)等，與用戶進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、送禮等互動(dòng)，利用空間裝扮、掛件、相冊(cè)等功能進(jìn)行個(gè)性化和差異化的表達(dá)，利用空間廣告、活動(dòng)中心等功能進(jìn)行推廣和引流等。例如，魔獸世界在QQ空間推出了“魔獸世界十周年”專屬空間裝扮，讓用戶可以在空間中體驗(yàn)游戲的場(chǎng)景和氛圍，同時(shí)還可以參與空間互動(dòng)游戲，贏取游戲周邊等獎(jiǎng)品。

音頻營(yíng)銷：利用喜馬拉雅、荔枝、蜻蜓等這種基于音頻內(nèi)容的社交平臺(tái)，制作和發(fā)布與品牌相關(guān)的音樂(lè)、電臺(tái)、播客、有聲書(shū)等，與用戶進(jìn)行收聽(tīng)、評(píng)論、打賞等互動(dòng)，利用音頻廣告、榜單、專輯等功能進(jìn)行推廣和變現(xiàn)等。例如，奧利奧在喜馬拉雅上推出了“奧利奧的奇妙夜話”專輯，邀請(qǐng)了知名主播和明星進(jìn)行有聲故事的創(chuàng)作和講述，結(jié)合奧利奧的品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)，打造了一個(gè)溫馨有趣的音頻IP。

漫畫(huà)營(yíng)銷：利用快看漫畫(huà)、騰訊動(dòng)漫、嗶哩嗶哩等這種基于漫畫(huà)內(nèi)容的社交平臺(tái)，制作和發(fā)布與品牌相關(guān)的漫畫(huà)作品，與用戶進(jìn)行閱讀、評(píng)論、打賞等互動(dòng)，利用漫畫(huà)廣告、榜單、活動(dòng)等功能進(jìn)行推廣和變現(xiàn)等。例如，肯德基在快看漫畫(huà)上推出了“肯德基的故事”漫畫(huà)，講述了肯德基的創(chuàng)始人和產(chǎn)品的故事，結(jié)合了漫畫(huà)的趣味性和教育性，提升了品牌的形象和認(rèn)知。

表情包營(yíng)銷：利用微信、QQ、抖音等這種支持表情包發(fā)送和制作的社交平臺(tái)，制作和發(fā)布與品牌相關(guān)的表情包，與用戶進(jìn)行發(fā)送、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)，利用表情包的搞笑、調(diào)侃、情感等特點(diǎn)進(jìn)行傳播和推廣等。例如，麥當(dāng)勞在微信上推出了“麥當(dāng)勞表情包”系列，將自己的產(chǎn)品和形象融入到各種搞笑的場(chǎng)景和語(yǔ)言中，引發(fā)了用戶的共鳴和好奇，增加了品牌的親和力和話題度。