在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式推動下，“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”模式也應(yīng)運(yùn)而生，其中最為常見的就是“智慧社區(qū)”模式。智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，社會民眾對于生活環(huán)境的要求也逐漸提高，智慧社區(qū)引入到小區(qū)建設(shè)中，將物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等信息通信技術(shù)，將小區(qū)的物業(yè)管理與業(yè)主服務(wù)融為一體，能夠?yàn)樯鐓^(qū)民眾營造安全、便利以及舒適的現(xiàn)代化生活環(huán)境，并逐漸形成智能信息處理的新型小區(qū)管理業(yè)態(tài)。

2017年6月中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》。意見提出，到2020年，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”行動計劃，加快互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理和服務(wù)體系的深度融合，運(yùn)用社區(qū)論壇、微博、微信、移動客戶端等新媒體，引導(dǎo)社區(qū)居民密切日常交往、參與公共事務(wù)、開展協(xié)商活動、組織鄰里互助，探索網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)治理和服務(wù)新模式。發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，按照分級分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)要求，務(wù)實(shí)推進(jìn)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)建設(shè)，積極開發(fā)智慧社區(qū)移動客戶端，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目、資源和信息的多平臺交互和多終端同步。

加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)信息化建設(shè)，結(jié)合信息進(jìn)村入戶和電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷售等農(nóng)民致富服務(wù)項(xiàng)目，積極實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)扶貧行動計劃”，推動扶貧開發(fā)兜底政策落地。

在2018年兩會期間，政府工作報告提出，要做好國家新型城鎮(zhèn)化試點(diǎn)工作，推進(jìn)小城市培育試點(diǎn)和省級示范鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批特色小鎮(zhèn)。

由于我國還處于智慧社區(qū)應(yīng)用和發(fā)展的初級階段，使得這一發(fā)展理念在不同的區(qū)域，其應(yīng)用情況也存在較大的差異。智慧社區(qū)是建設(shè)智慧型城市的重要內(nèi)容，其不僅是一種新興的建設(shè)發(fā)展理念，同時也是一種現(xiàn)代化的生活方式，由于受到建設(shè)成本以及消費(fèi)水平的制約因素限制，使得智慧社區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的應(yīng)用和發(fā)展速度較快，而對于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，這一理念還沒有得到廣泛的應(yīng)用共識。

智慧社區(qū)現(xiàn)存問題

1、各地政府難以貫徹智慧社區(qū)建設(shè)落實(shí)。目前，大多數(shù)地方政府為響應(yīng)國家號召，開展智慧社區(qū)、智慧城市的建設(shè)活動。智慧社區(qū)建設(shè)的根本目的是為了讓居民能享受到更好的服務(wù)，體會科技帶來方便快捷的生活方式。但是在現(xiàn)實(shí)落實(shí)中，某些地區(qū)的智慧社區(qū)項(xiàng)目高開低走，開始時高調(diào)宣傳，最后卻低調(diào)收場。

2、社區(qū)內(nèi)的資源、服務(wù)整合困難。智慧社區(qū)的理想狀態(tài)，是讓社區(qū)內(nèi)的閑置資源、勞動力均能有效地被利用。但是在現(xiàn)實(shí)情況中，社區(qū)的人員雖然居住比較集中，但是要將社區(qū)內(nèi)的各種資源整合在一起是有難度的。

3、社區(qū)化服務(wù)無法形成差異性。當(dāng)前各個城市的智慧社區(qū)服務(wù)主要類型有物業(yè)管理公司的服務(wù)、社區(qū)行政管理中心提供的公共服務(wù)以及一些社區(qū)O2O產(chǎn)品提供的專項(xiàng)到家服務(wù)。這些智慧社區(qū)服務(wù)都打著智慧社區(qū)的旗號，但是在社區(qū)居民眼中卻沒有很大的吸引力。

4、技術(shù)、人才配套滯后。長期以來，社區(qū)行政管理人員人才素質(zhì)有限，智慧社區(qū)軟硬件資源若要實(shí)現(xiàn)改革與創(chuàng)新，首當(dāng)其沖的便是人才儲備的挑戰(zhàn)。一方面對原來的人才隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)和管理意識的提升存在一定的困難；另外一方面現(xiàn)有的人才激勵政策尚未完善，無法吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)駐管理層面。