2018年中國服務機器人市場規模將達到122.9億元人民幣，同比增長27.2%。作為人工智能技術的最佳載體，服務機器人也繼續向醫療、物流、餐飲、客服等多個行業持續滲透。

服務機器人市場規模分析，2016年，全球智能專業服務機器人市場達18.7億美元。至2020年，全球智能專業服務機器人市場規模年均增速24.6%。2016年，中國智能專業服務機器人市場達19.2億元。至2020年，中國智能專業服務機器人市場規模年均增速28.2%。

全球服務機器人行業市場規模分析

隨著人工智能和物聯網技術的不斷發展，作為一種智能硬件，服務機器人產品將通過與軟件加深融合的方式對傳統設備進行智能化改造，不斷實現更為強大的功能和更為豐富的應用場景;作為物聯網生態系統中的信息交換中樞，服務機器人還將借助互聯網和云為其他聯網設備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術進一步代替用戶對其它聯網設備進行自主操控，為用戶提供智能化服務，市場前景十分廣闊。

中國服務機器人行業市場規模分析

據服務機器人市場規模數據顯示，目前，中國服務機器人行業還處于初級發展階段，其中，大部分產品還處于研發試驗階段，而投入使用并且實現產業化的服務機器人產品還很少。2016年，中國服務機器人的市場規模達到38.8億元。隨著行業技術的不斷成熟和產品應用場景的不斷拓展，對服務機器人的需求逐漸提升預計2018年中國服務機器人銷售額將近60億元，達到59.6億元。

未來發展趨勢

趨勢一：人工智能與服務機器人的聯系日趨緊密。相對于工業機器人，服務機器人更加重視人機交互體驗，用戶和機器人之間的互動頻繁，而且對機器人反饋速度的要求也較高，這對包括深度學習、自然語言處理、視覺感知、云計算等在內的人工智能技術的要求極高。

趨勢二：家庭服務等領域首先爆發。(1)在家庭服務方面，服務機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務，還可以作為智能家居的重要接口，通過數據分析后為用戶推送服務;(2)在醫療應用方面，醫療機器人可以實現微創手術、康復治療等作用;(3)此外，服務機器人還應用于教育、物流、金融等領域，比如小i機器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業務辦理的機器人。

趨勢三：服務機器人有望成為重要的數據入口。目前來看，服務機器人的應用場景比較單一，僅在家庭清潔等領域實現了產業化應用，但是從長期來看，服務機器人有望替代手機成為下一代智能終端，其應用場景將會比手機更加多元化。

趨勢四：長期來看，行業經驗豐富且技術過硬的企業將脫穎而出。目前，已經有大量的企業涌入服務機器人行業。總體來講，當前服務機器人市場上比較出色的企業包括：(1)互聯網巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業擁有強大的技術背景，大多直接切入人工智能層面;(2)專注于特定應用場景的企業，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內的企業相繼布局家庭服務機器人領域，達芬奇等則專攻醫療機器人領域，而小i機器人則專注于虛擬客服助手領域，為B端客戶提供客服技術和服務。